HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Chung Toàn Ký hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh trực tuyến để tư vấn sản phẩm, hướng dẫn đặt hàng và giải đáp thắc mắc.

1. Các kênh hỗ trợ chính thức

Điện thoại/Hotline: 090 8130 995
Zalo: 090 8130 995 hoặc Zalo Official Account Chung Toàn Ký
Facebook Messenger: facebook.com/ChungToanKy
WhatsApp: +84 908 130 995
Email: info@chungtoanky.com
Biểu mẫu liên hệ: tại trang Liên hệ.

Trên máy tính, khách hàng có thể bấm các nút liên hệ nhanh (Messenger, Zalo, WhatsApp, Gọi điện) ở góc phải màn hình. Trên điện thoại, khách hàng bấm nút Liên hệ ở thanh điều hướng dưới cùng màn hình để gọi điện, nhắn Zalo, Messenger hoặc quét mã WeChat.

2. Thời gian hỗ trợ

Giờ làm việc: 08:00 – 17:00.
Tin nhắn và email gửi ngoài giờ làm việc sẽ được phản hồi trong giờ làm việc kế tiếp.

3. Nội dung hỗ trợ

Tư vấn sản phẩm: hương vị, quy cách, thành phần, hạn sử dụng, cách bảo quản;
Hướng dẫn đặt hàng và thanh toán;
Kiểm tra tình trạng đơn hàng và giao hàng;
Tiếp nhận yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, phản ánh và khiếu nại theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại;
Báo giá cho đơn hàng số lượng lớn.

4. Hướng dẫn đặt hàng trên website

Chọn sản phẩm và số lượng, bấm Thêm vào giỏ hàng.
Mở Giỏ hàng, kiểm tra sản phẩm, số lượng và tạm tính.
Bấm Thanh toán, điền họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
Chọn phương thức thanh toán, kiểm tra tổng tiền và bấm Đặt hàng.
Chung Toàn Ký liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi giao.

5. Lưu ý về an toàn

Các kênh liên hệ chính thức của Chung Toàn Ký chỉ gồm các kênh nêu tại trang này.
Chung Toàn Ký không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng qua bất kỳ kênh nào.
Thông tin khách hàng cung cấp khi liên hệ được bảo mật theo Chính sách bảo mật.

6. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CHUNG TOÀN KÝ
Mã số thuế: 0313074232
Địa chỉ: 495/4/6 đường Tô Hiến Thành, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại/Zalo: 090 8130 995
Email: info@chungtoanky.com
Giờ làm việc: 08:00 – 17:00

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 30/10/2026. Chung Toàn Ký có thể cập nhật chính sách khi cần thiết; nội dung cập nhật được đăng tại trang này và áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm cập nhật.