CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập website, đặt hàng, đăng ký tài khoản, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ của Chung Toàn Ký, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Nội dung yêu cầu hỗ trợ, phản hồi hoặc khiếu nại;
• Thông tin liên quan đến đơn hàng, lịch sử giao dịch;
• Một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, cookie và hành vi sử dụng website.

Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ hoạt động bán hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho hệ thống website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Chung Toàn Ký sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng;
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao nhận hoặc hậu mãi;
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, chính sách mới nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin;
• Giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp phát sinh;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cao chất lượng website và dịch vụ;
• Phục vụ công tác kế toán, lưu trữ nội bộ và tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Chung Toàn Ký cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Cho bộ phận nội bộ, nhân sự, cộng tác viên hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ của Chung Toàn Ký nhằm phục vụ việc xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vận hành website;
• Cho đơn vị vận chuyển để thực hiện giao nhận hàng hóa;
• Cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật;
• Trong các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng.

Các bên được chia sẻ thông tin chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan và phải có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc lưu trữ là cần thiết để giải quyết tranh chấp, khiếu nại, nghĩa vụ tài chính, kế toán hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Chung Toàn Ký áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, tiết lộ hoặc thay đổi không phù hợp.

Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào bảo đảm an toàn tuyệt đối trên môi trường internet. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin đăng nhập, thiết bị cá nhân và thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện dấu hiệu rò rỉ hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp;
• Yêu cầu Chung Toàn Ký ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị, quảng cáo nếu không còn nhu cầu;
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với Chung Toàn Ký qua thông tin liên hệ được công bố trong chính sách này.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn của khách hàng;
• Hỗ trợ hoạt động đăng nhập, giỏ hàng, đặt hàng;
• Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của website;
• Hỗ trợ hoạt động tiếp thị, quảng bá phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối một phần hoặc toàn bộ cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của Chung Toàn Ký có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website bên ngoài phạm vi quản lý của Chung Toàn Ký. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Cập nhật chính sách bảo mật

Chung Toàn Ký có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác.

10. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CHUNG TOÀN KÝ
Địa chỉ: 495/4/6 đường Tô Hiến Thành, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 090 8130 995
Email: toankybanhngot@ymail.com