ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA

Trang này nêu rõ các điều kiện và giới hạn khi Chung Toàn Ký cung cấp sản phẩm qua website chungtoanky.com, để khách hàng nắm thông tin trước khi đặt hàng.

1. Hàng hóa được cung cấp

Chung Toàn Ký cung cấp các sản phẩm bánh truyền thống do Chung Toàn Ký sản xuất: bánh trứng nhện, bánh champagne, bánh vòng mè, bánh vòng dừa và các combo kết hợp.
Sản phẩm được sản xuất tại cơ sở được cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm số 356/GCNATTP-SATTP.
Thông tin về thành phần, khối lượng tịnh, ngày sản xuất, hạn sử dụng và hướng dẫn bảo quản được in trên bao bì sản phẩm.

2. Phạm vi giao hàng

Chung Toàn Ký chỉ nhận giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Hiện chưa áp dụng giao hàng ra nước ngoài.
Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể có thời gian giao hàng dài hơn hoặc chưa được đơn vị vận chuyển phục vụ. Chi tiết tại Chính sách vận chuyển.

3. Đối tượng mua hàng

Khách hàng là cá nhân, hộ gia đình hoặc tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).

4. Tình trạng còn hàng

Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào số lượng hàng hiện có. Trường hợp sản phẩm hết hàng sau khi khách hàng đặt, Chung Toàn Ký sẽ thông báo và đề xuất: đổi sang sản phẩm khác, chờ giao khi có hàng hoặc hủy đơn hàng. Nếu khách hàng đã thanh toán, số tiền tương ứng sẽ được hoàn lại theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

5. Giới hạn số lượng

Một số chương trình khuyến mãi có thể giới hạn số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng. Giới hạn này được công bố cùng chương trình.
Đơn hàng số lượng lớn cần thời gian chuẩn bị; Chung Toàn Ký sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến khi xác nhận đơn.

6. Đặc thù của sản phẩm thực phẩm

Sản phẩm không dùng chất bảo quản, hạn sử dụng 10 tháng kể từ ngày sản xuất.
Thành phần chính gồm bột mì, trứng, đường; bánh vòng mè có mè rang; bánh vòng dừa có dừa sấy. Khách hàng có tiền sử dị ứng với các thành phần này vui lòng cân nhắc trước khi sử dụng.
Khách hàng vui lòng bảo quản sản phẩm nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và đóng kín bao bì sau khi mở.
Chung Toàn Ký không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do sản phẩm được bảo quản không đúng hướng dẫn sau khi khách hàng đã nhận hàng, hoặc do sử dụng sản phẩm đã quá hạn sử dụng.
Vì lý do vệ sinh an toàn thực phẩm, Chung Toàn Ký không nhận đổi trả sản phẩm đã mở bao bì, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

7. Hình ảnh và bao bì

Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính minh họa. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng khi chụp và thiết bị hiển thị.
Mẫu mã bao bì có thể thay đổi theo từng đợt sản xuất nhưng không làm thay đổi chủng loại và khối lượng tịnh đã công bố.
Các combo được đóng thùng carton khi giao hàng và không kèm hộp quà.

8. Trường hợp Chung Toàn Ký từ chối hoặc hủy đơn hàng

Chung Toàn Ký có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau và sẽ thông báo cho khách hàng:

Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không liên lạc được với khách hàng sau nhiều lần liên hệ;
Địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển;
Sản phẩm hết hàng hoặc có sai sót rõ ràng về giá theo Chính sách giá;
Có dấu hiệu gian lận, đặt hàng ảo hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi.

Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng bị hủy, Chung Toàn Ký sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CHUNG TOÀN KÝ
Mã số thuế: 0313074232
Địa chỉ: 495/4/6 đường Tô Hiến Thành, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại/Zalo: 090 8130 995
Email: info@chungtoanky.com
Giờ làm việc: 08:00 – 17:00

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 30/10/2026. Chung Toàn Ký có thể cập nhật chính sách khi cần thiết; nội dung cập nhật được đăng tại trang này và áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm cập nhật.